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Les futurs praticiens apprennent à gérer l'anxiété des patients et à travailler sur l'image de soi. L'ESO, dirigée par le Professeur Jean-Jacques Aknin, propose un programme structuré intégrant des modules sur la psychologie du patient.
La classe A englobe 20% des segments d'achats représentant 80% des dépenses totales. La classe B comprend 30% des segments pour 15% des dépenses. La classe C regroupe 50% des segments correspondant à 5% des dépenses.